MEINUNG
27.03.2025.
Der Ritt durch die (Service-)Wüste
In all unseren Publikationen bemühen wir uns, Ihnen, liebe Leserinnen und Leser, die Wichtigkeit der Kundenzufriedenheit näher zu bringen. Und das nicht nur im Fahrzeugverkauf, sondern auch im Aftersales-Geschäft. Wir sammeln dazu Informationen, nehmen Experten hinzu und erarbeiten konkrete Handlungsempfehlungen – alles verbunden mit dem Hauptinteresse, die Branche zu stärken. Aber das kommt offenbar nicht bei allen Kfz-Betrieben an.