Diez-Studie demaskiert blindes Vertrauen in NW-Onlineverkauf
In weitgehend gesättigten Märkten suchen zahlreiche Autohändler im Online-Verkauf die Chance, ihr Marktgebiet zu erweitern. Laut Studienleiter Prof. Dr. Willi Diez mehr und mehr zu Lasten der Kundenbindung und des Servicegeschäfts.