Im Gespräch über Nachhaltigkeit ist mit den Verantwortlichen von mobile Garantie ein spannender Gedankenaustausch entstanden, weil das Thema in viele Bereiche des Garantie-Spezialisten hineinreicht und auch entscheidende Punkte in der Zusammenarbeit bietet.
Die Basis bildet dabei das umfassende Angebot von mobile Garantie, Europas einzigem Komplett-Garantie-Anbieter, der vom Neu- und Gebrauchtwagen über Young- und Oldtimer bis zu Taxis, Zweirädern und Lkws Garantielösungen für wirklich alle Fahrzeuge anbietet. Ein gutes Produkt ist die Voraussetzung für den Erfolg, erzielt wird dieser aber durch die handelnden Personen. Im Unternehmen ist das in erster Linie Gründer und Geschäftsführer Rainer Doerr, der als Entrepreneur eine beispiellose Erfolgsgeschichte geschrieben, ein erfolgreiches Garantie-Unternehmen aufgebaut und mit einem schlagkräftigen Team laufend erweitert hat.
„mobile Garantie ist bestrebt, durch Zusammenarbeit mit den Händlern und Kunden, durch individuelle maßgeschneiderte Garantie und Mobilitätsprodukte sowie durch die persönliche Vorort-Betreuung eine nachhaltige Kundenbindung zu leben“, erklärt Doerr. Als Beispiele nennt er etwa die Werkstattbindung durch die 3-Jahres-Garantie, die dem Händler Planungssicherheit gibt.
In der Umsetzung am österreichischen Markt ist Ing. Werner Kurath, langjähriger Kfz- und Garantie-Spezialist, Garant für die hervorragende Betreuung der heimischen Händler. „Entscheidend für unsere Partner ist, dass wir den Kunden nicht an die Marke, sondern ans Autohaus binden“, so Kurath. Für ihn und sein Team stehen langjährige Partnerschaft, Handschlagqualität und Loyalität im Vordergrund. Kurath ist seit über 25 Jahren zu 100 Prozent für seine Händler da und steht damit wie kaum ein anderer für Nachhaltigkeit in der Kundenbeziehung. Dass das Konzept funktioniert, zeigt auch die jüngste Erweiterung des Teams mit Christian Ode-Almberger als zusätzlichen Außendienstmitarbeiter. Mit Kurath sind nun 4 Händlerbetreuer in Österreich vor Ort beim Händler.
Für den Kunden der Werkstätte, also für den Autofahrer, bietet mobile Garantie ebenfalls ein hohes Maß an Sicherheit, vor allem als Schutz vor unliebsamen Investitionen bei technischen Schäden. Auch der Werterhalt des Fahrzeuges wird abgesichert, da im Schadenfall immer mit hoher Qualität beim ausliefernden Händler repariert wird.
Nicht zuletzt bedeutet Nachhaltigkeit auch die gesicherte Weiterentwicklung des Unternehmens. Und auch diesen Schritt hat Doerr zuletzt getan und die Firma an den langjährigen Partner Helvetia Versicherung verkauft, mit der man schon seit 2018 erfolgreich zusammenarbeitet. „In dieser Transaktion manifestieren sich nun sowohl der Erfolg der vorangegangenen Kooperation als auch gemeinsame zukünftige Ziele und Überzeugungen“, so Geschäftsführer Doerr.
Für den Kunden, den Händler ändert sich nichts, die bisherigen Eigentümer Rainer Doerr und Marco Nagtegaal bleiben in der Geschäftsführung, auch das eben erweiterte Österreich-Team bleibt natürlich unverändert.
„Mit der Übernahme durch Helvetia sind das Bestehen und die kraftvolle Weiterentwicklung von mobile Garantie strategisch und finanziell langfristig gesichert. Damit ist auch eine große Sicherheit für Mitarbeitende und den Standort gegeben“, so Doerr.
