Die Kfz-Branche ist im Umbruch: Digitalisierung und elektronische Lösungen rücken immer mehr in den Mittelpunkt. Birner ist bei diesen Entwicklungen ganz vorn mit dabei und wird heuer eine Offensive im Bereich der technischen Innovationen umsetzen. Das Ziel ist dabei, das Geschäft für die Werkstätten einfach, bequemer und schneller zu gestalten, beispielsweiseindem manuelle Schritte reduziert werden. "Das wird möglich, sobald Systeme Daten von Kunden und Fahrzeugen automatisch austauschen", erklärt Oliver Hermann, IT-Leiter bei Birner. Damit werden Abläufe beschleunigt und Fehler vermieden. "Zum Vorteil von Kunden und Kfz-Betrieb", so Hermann.
Kostenvoranschlag aus dem System
Ein Teil der Birner-Offensive betrifft DVSE Next, das im September starten soll. "Das ist wirklich ein Meilenstein", so Hermann: "DVSE Next hilft dabei, den Arbeitsablauf in der Werkstatt zu verbessern." Das wird einerseits durch Schnittstellen zu allen wesentlichen DMS-Systemen ermöglicht, Kunden und Fahrzeugstammdaten sind auch im Katalog verfügbar. Darüber hinaus ist DVSE Next prozessorientiert. "Ruft ein Kunde an, um einen Service zu vereinbaren, werden die Daten geladen und es kann mittels Fast-Calculator unmittelbar ein Kostenvoranschlag für den Kunden erstellt werden", so Hermann: "Wird der Termin gebucht, können die Teile vorab bestellt werden und sind auf jeden Fall vorhanden, sobald das Fahrzeug in die Werkstatt kommt."
Eine weitere Neuheit stellt der Birner Werkstattplaner dar. Termine und Daten, die heute - zum Teil mehrfach - auf Papier notiert sind, werden elektronisch erfasst. "Es können Kategorien erstellt werden, die eine einfache und sinnvolle Planung von unterschiedlichen Bühnen, Spezialwerkzeugen oder Werkstattersatzwagen ermöglichen", beschreibt Hermann. Auch aus dieser Lösung können Teile direkt bestellt werden.
Werkstattplaner und Annahme-App
Der Werkstattplaner kann in das Palme Cockpit integriert werden, das heuer ebenfalls erneuert wird. "Wir werden dasüber die Jahre gewachsene Programm mit vielen Funktionen optimieren", erklärt Hermann. Dazu wird die Anzahl der Apps durch Bündelung reduziert und die Gliederung deutlich verbessert.
Komplettiert wird das Angebot technischer Neuerung bei Birner mit der Annahme-App. "Die Software kann auf handelsüblichen Tablets installiert werden und führt elektronisch durch die Fahrzeugannahme", beschreibt Hermann. Mittels Schnittstelle zum DMS können die relevanten Daten übernommen werden. Zudem weist die App den Kundendienstberater auf wichtige Themen hin.
