Das Konzept der Händlerzufriedenheitsumfrage "Händlerradar" sieht verschiedene Kategorien und damit auch mehrere Sieger vor. Nachdem die Ergebnisse der Befragung bereits in der Publikation erschienen sind, hat AUTO&Wirtschaft die besten Importeure mit einem Pokal ausgezeichnet. Der Preis, gedacht für die Präsentation im Eingangsbereich des Importeurs oder am Schreibtisch des Geschäftsführers, soll die gute Zusammenarbeit dokumentieren und auch Motivation für die weitere, engagierte Zusammenarbeit mit den Händlern sein. Denn die Zeiten werden mit Sicherheit nicht einfacher.

Ebenso würden wir uns als Branchenmedium gemeinsam mit unseren Kooperationspartnern beim Händlerradar -dem Bundesgremium des Fahrzeughandels, der Bundesinnung der Fahrzeugtechnik, sowie dem Verband der österreichischen Kraftfahrzeugbetriebe (VÖK) - wünschen, dass auch jene Importeure, die nicht so weitvorn gelandet sind, diese Umfrage als Motivation ansehen.

Partnerschaftliche Zusammenarbeit Dabei liegt es tatsächlich in der Macht des Importeurs, die Beziehung zu seinen Händlern und deren Zufriedenheit mit dem Importeur zu steigern. Denn bei der Analyse der Stellhebel liegen die Top-Treiber der Händlerzufriedenheit auf der Beziehungsebene. Den stärksten Zusammenhang mit der Zufriedenheit mit dem Importeur stellt demnach die "Kooperation auf Augenhöhe bzw. die partnerschaftliche Zusammenarbeit" dar. Dahinter folgt die "Vorgehensweise zur Vereinbarung der Jahresziele" und die "Erreichbarkeit der Zielvorgaben". Am geringsten ist der Zusammenhang mit der Händlerzufriedenheit bei den Themen: "Werbliche Aktivitäten des Importeurs" und "Kundenkontakt- und Kundenbindungsprogramme des Importeurs." Es liegt also weniger an den Hard Facts, die der Hersteller vorgibt, sondern vielmehr am Stil, an der menschlichen Art der Zusammenarbeit und dem Respekt vor dem Partner. Hier haben die 6 Herren auf dieser Seite offenbar einiges richtig gemacht. Gratulation! (GEW)