Im Mystery-Shopping-Verfahren habe der TÜV Rheinland in 200 Einzeltests mit 50 verschiedenen Gebrauchten den Prozess des GW-Verkaufs mit freien Händlern, Marken- und Exporthändlern sowie auf wirkaufendeinauto.de durchgespielt.
Dabei habe das Online-Portal im Schnitt den besten Verkaufserlös angeboten, gefolgt von freien Händlern, Exporthändlern und Markenhändlern. Die Differenz beträgt dabei zwischen 11 % und 16 %.
Auch beim Faktor „Kundenzufriedenheit“ habe Studien-Auftraggeber WKDA die beauftragten „Profitester“ überzeugt. Allerdings ist selbst WKDA hier nur mit einer Gesamtnote von 2,2 beurteilt worden, die Durchschnittsnote über alle Händler hinweg beträgt 2,7.
Herausgestrichen haben die Studienautoren, dass bei WKDA in 100 % der Fälle eine Bewertung und ein Kaufangebot erfolgt sei, während bei Händlern oft nur eine Inzahlungnahme angeboten werde. Markenhändler hätten für 16 % der angebotenen Gebrauchtwagen kein Angebot genannt.
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