Nach dem Motto „Nur ein glücklicher Kunde ist auch ein bestehender Kunde“ will „Die Werkstatt Akademie“ den Betrieben durch die Mitarbeiterzufriedenheit ein Maximum an Kundenzufriedenheit verschaffen, so Fellner. Der Schwerpunkt seiner Seminar-Workshops liegt daher bei im Kundendienst tätigen Personen.
Fellner war die letzten 4 Jahre Betriebsleiter und gewerberechtlicher Geschäftsführer eines Karosserie- und Lackierbetriebs, zuvor Serviceberater bei Audi, VW und Seat sowie bei A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG/Salzburg. (MPI) •
