Die kompetente Argumentation
Wachsende Öl-Komplexität hilft den Profis. Im Kundengespräch braucht es dafür Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Beratung.
Gutes Service in Vertragswerkstätten hat positive Auswirkungen auf die Kundenloyalität, wie aus einer aktuellen Studie, die in Deutschland von J.D. Power durchgeführt wurde, hervorgeht.
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