Demnach sieht jeder 3. Händler seine Herstellerbanken nicht sehr gut auf die kommenden Herausforderungen der Digitalisierung vorbereitet. Besonders kleinere Importfabrikate sehen die Autohändler nicht gut gerüstet. Als Gründe werden veraltete EDV-Systeme und ein komplizierter Umgang damit gesehen, sowie das Festhalten an Prozessabläufen in Papierform. So seien auch die Banken gefordert, schnellere und effektivere Lösungen zur Nutzung der Digitalisierungspotentiale zu finden.

 

Die Händler sehen auch Optimierungspotentiale bei Coaching und Vertrieb. Schulungen und Trainings für Finanzprodukte sollen intensiviert und qualitativ verbessert, Verkäuferarbeitsplätze mit besserer technologischer Infrastruktur, wie einem Online-Vermarktungstool mit direkter Schnittstelle zu unabhängigen Portalen, ausgestattet werden.