Mit nur wenigen Klicks, sagt BMW, können sich potentielle BMW-Kunden ihr Wunschauto zusammenstellen, bei Bedarf eine Probefahrt vereinbaren, Finanzierungsmöglichkeiten und Zahlungsmittel auswählen und ihr derzeitiges Fahrzeug in Zahlung geben – alles online, rund um die Uhr und an jedem Tag in der Woche.
„Wir sind der erste Automobilhersteller, der online eine digitale Vertriebslösung für die gesamte Produktpalette und den vollständigen Kauf- und Leasingprozess anbietet“, sagt Dr. Ian Robertson, Vorstandsmitglied der BMW AG für Vertrieb und Marketing der BMW Group.
Bevor das System auf nationaler Ebene gestartet wurde, hatten 9 britische BMW-Händler die Online-Verkaufsplattform getestet. BMW Retail Online habe sich dabei als großer Erfolg erwiesen. 95 % der britischen BMW-Händler beschlossen daraufhin, ihren Kunden diesen Service anzubieten. BMW Retail Online steht unter www.bmw.co.uk zur Verfügung.
Ziel von BMW Retail Online sei, den BMW-Händlern zusätzliche Kanäle und Möglichkeiten zu bieten, um in Kontakt mit potenziellen Kunden zu treten und sich so an veränderte Verhaltensmuster der Kunden durch die fortschreitende Digitalisierung anzupassen. Obwohl der Kaufprozess nun vollständig online durchgeführt werden kann, bleibe der Händler Dreh- und Angelpunkt des Verkaufsprozesses und übernehme letztlich weiterhin den Verkauf des Fahrzeugs.
