Die seit 2005 verordnete Beimischung 5 % Biodiesel wurde 2009 auf 7 % erhöht. Moderatorin Martina Rupp handelte – in für viele unverständlich emotionaler Form – das Problem in zwei „konkret“-Sendungen mit BGO Komm.-Rat Burkhard Ernst ab. Nachdem Ernst als Hilfestellung für Konsumenten die E-Mail-Adresse des Bundesgremiums bekannt gegeben hatte, sind unter anderem an einem einzigen Tag (3. März 2011) 30 schriftliche und etwa 25 mündliche Anfragen beim Bundesgremium eingegangen. „Jeder der Konsumenten, die angefragt haben, wollte Geld zurückhaben“, erklärt Kandelhart, Geschäftsführer des Bundesgremiums des Fahrzeughandels. Dabei sei rechtlich gar nichts klar. Das Bundesgremium könne in dem Zusammenhang nur prüfen, ob im Einzelfall Garantie- oder Gewährleistungsansprüche bestünden. „Für uns ist nicht nachvollziehbar, wie der jeweilige Schaden entstanden ist.“
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