Die kompetente Argumentation
Wachsende Öl-Komplexität hilft den Profis. Im Kundengespräch braucht es dafür Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Beratung.
In Deutschland mahnt der Bundesverband Reifenhandel und Vulkaniseur-Handwerk e.V. (BRV) die Werkstattkette Autoteile Unger ab. (S. „Über Vorgangsweise beraten“)
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