An ihren 14 Standorten vertritt die Wolfgang Denzel Auto AG nicht nur insgesamt 18 Autohersteller, sondern engagiert sich auch im markenübergreifenden Gebrauchtwagengeschäft -und das mit einer Professionalität, die den großen Ertragschancen dieses Geschäftsfelds Rechnung trägt, in der Branche aber noch keineswegs selbstverständlich ist: Dazu gehört auch ein einzigartiges Garantieversprechen.

Garantie für alle

"Jedes an einen Privatkunden verkaufte Auto, das sich nicht mehr in der Herstellergarantie befindet, rollt mit unserer Denzel-Garantie vom Platz", erläutert Mag. Gregor Strassl, Vorstandssprecher von Denzel. Eine einjährige "All-in-Garantie" ist im Kaufpreis enthalten, auf Wunsch kann diese vom Kunden bis zu einem Fahrzeugalter von 7 Jahren oder bis zu einer Laufleistung von 180.000 Kilometern verlängert werden. Mit der "Komfort-Garantie" steht darüber hinaus eine auf die wichtigsten Baugruppen fokussierte Alternative zur Wahl. Damit die Garantie ihre Gültigkeit behält, müssen alle Wartungsarbeiten nach Herstellervorgaben durchgeführt werden: "Das bedeutet für unsere Werkstätten ein wesentliches Kundenbindungswerkzeug", unterstreicht Strassl.

Partnerwechsel in Rekordzeit

Die Denzel-Garantie ist ein umso zugkräftigeres Werkzeug, als sie schon seit einem Dutzend Jahren konsequent umgesetzt wird. Der frühere Garantieversicherer German Assistance zog sich jedoch im Frühjahr 2016 völlig überraschend vom Markt zurück. "Innerhalb weniger Wochen mussten wir uns nach einem neuen Partner umsehen", erzähltPaul Mechtler, der für den Einkauf der Denzel-Kundencenter verantwortlich ist: Die Wahl fiel auf Real Garant.

Das Tochterunternehmen der Zurich Gruppe konnte Denzel mit seinem stabilen Eigentümerhintergrund, seiner jahrzehntelang aufgebauten Garantiekompetenz und seinem Eingehen auf individuelle Anforderungen überzeugen. "Innerhalb von 3 Monaten gelang ein völlig reibungsloser Übergang", berichtet Michael Erb, Direktor von Real Garant. Das Engagement von ihm und seinem Team wird vonStrassl und Mechtler ausdrücklich gelobt: "Weder für unsere Mitarbeiter noch für unsere Kunden war die Umstellungsphase in irgendeiner Art und Weise negativ bemerkbar."

Gebrauchtwagenkauf mit Sicherheit

Gemeinsam werden Denzel und Real Garant in den kommenden Jahren an der Weiterentwicklung des Garantieprogramms arbeiten. "Wir nehmen unseren Kunden die Sorge, dass ein unvorhergesehener Defekt ihr Haushaltsbudget aus den Fugen wirft", unterstreicht Strassl: Dieses Gefühl der Sicherheit werde am Gebrauchtwagenmarkt zu einem immer wichtigeren Vermarktungsargument.