Dr. Kristina Kampfer ist Professorin für Marketing Management an der FH Kufstein. In ihrem Vortrag beim A&W-Tag am 15. Oktober in der Wiener Hofburg wird sie über die derzeitige Customer Journey, also die Reise des Kunden zum neuen Auto berichten. „Der Autokauf ist für den Konsumenten eine Achterbahn, wir analysieren, wo diese Achterbahn knirscht, wo die Pain Points liegen.“
Dazu gehören auch die Veränderungen im Kundenverhalten. „Im modernen Multichannel-Marketing wird die Online-Komponente immer wichtiger“, so Kampfer.
Das und noch vieles mehr sehen Sie beim A&W-Tag am 15. Oktober in der Wiener Hofburg. Seien Sie dabei und melden Sie sich gleich hier an.
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