Demnach sind 80% der Befragten mit der Hygienesituation im Autohaus zufrieden: 26% beurteilen mit „sehr gut", 54% mit „gut". Dennoch wünschen sich viele weitere Digitalisierungsschritten zum kontaktlosen Autokauf. 47% befürworten digitale Fahrzeugzulassungen, 36% digitale Bezahlmöglichkeiten, 34% Online-Vorschläge passender Fahrzeuge und Ausstattung, 31% den digitalen Abschluss von Kaufverträgen und 29% eine virtuelle Fahrzeugpräsentation.
„Autohäuser können vor diesem Hintergrund mit der gezielten Digitalisierung ehemals persönlicher Kundenkontakte Effizienzgewinne realisieren und gleichzeitig das Kundenbedürfnis nach Hygiene beim Autokauf befriedigen“, empfiehlt puls Geschäftsführer Dr. Konrad Weßner.
