Vielen Autofahrern fällt gar nicht auf, in welchem Zustand sich ihre Stoßdämpfer befinden. Grund: Das schleichende Nachlassen sorgt für einen Gewöhnungseffekt. Schwierig für den Werkstattprofi, den Kunden von der Notwendigkeit eines Austauschs zu überzeugen.
Abhilfe will KYB jetzt mit einer App und einer Virtual Reality-Anwendung schaffen. Die „KYB Suspension Solutions-App“ hat im Wesentlichen 2 Funktionen: Einerseits kann sie benutzt werden, um dem Kunden am Fahrzeug die Auswirkungen von verschlissenen Komponenten zu erklären. Andererseits kann man dem Kunden aus der App eine SMS mit Text und Bildern zur abgeschlossenen Reparatur schicken.
Gleichzeitig stellt KYB ein Virtual Reality-Video auf YouTube ins Netz, mit dessen Unterstützung die Vorteile von neuen KYB-Stoßdämpfern anschaulich gemacht werden. Das Video soll auf Messen, aber auch in Werkstätten zum Einsatz kommen. •
