Auf allen 49 Rastplätzen können die Kunden durch Drücken von 4 verschiedenen Smileys – nach dem Motto „Happy or Not“ – auf die Frage „Wie beurteilen Sie die Sauberkeit unserer Toiletten?“ ihre Zufriedenheit auf den Rastplätzen kundtun. Über das System erwartet sich die ASFINAG, den Reinigungsdienst noch punkt- und zielgenauer über Missstände informieren zu können. Erwartet werden etwa 2.500 Rückmeldungen je Rastplatz und Monat.

 

„Ein Feedback-System zur Verbesserung der Rastplatz-Qualität in dieser Art ist europaweit einzigartig. Das System ermöglicht uns, Reinigungsdienste über mangelnde Hygiene zielgenau zu informieren und zu aktivieren. Damit verbessern wir uns noch mehr, wenn es um höchstmögliche Qualität unserer Rastplätze geht“, erklärt ASFINAG-Geschäftsführer Josef Fiala. •