Demnach zeigen die Ergebnisse die Bedeutung des Automobilverkäufers auf: 66 % der Autokäufer empfehlen die Automobilmarke weiter, 52 % das Autohaus und 51 % den Automobilverkäufer. „Schon diese Ergebnisse zeigen, dass Automobilverkäufer aktuell immer noch für jeden 2. Autokäufer eine (sehr) große Rolle spielen“, so puls- Geschäftsführer und Studienleiter Dr. Konrad Weßner.

 

Mit dem Autoverkäufer zufriedene Kunden empfehlen ihr Autohaus und die Automobilmarke zu 89% weiter. Wer den Autoverkäufer nicht weiterempfehlen will, gibt die Empfehlung für Autohaus und Automarke nur zu 14 % weiter.

 

„Die Ergebnisse unserer Studie zeigen, dass Automobilverkäufer auch im digitalen Zeitalter nicht nur unverzichtbar, sondern sogar eine Chance zur signifikanten Steigerung der Weiterempfehlung des Händlers und der Automarke sind“, erklärt Weßner zum Befragungsergebnis.