Die kompetente Argumentation
Wachsende Öl-Komplexität hilft den Profis. Im Kundengespräch braucht es dafür Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Beratung.
Standards, Margensysteme, Garantievergütungen und Kundenzufriedenheitsumfragen: Zu diesen und weiteren Themen haben die Interessenvertreter des Fahrzeughandels die Bundeswettbewerbsbehörde (BWB) um Stellungnahme ersucht. Deren brisante Antwort liegt nun vor.
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