Durch integrierte Buttons auf der Website unter www.wienerstaedtische.at im Bereich „Online versichern“ kann die Videoberatung entweder sofort gestartet oder ein Beratungstermin vereinbart werden. Kundenseitig ist dafür kein Software-Download erforderlich. Benötigt wird nur ein PC oder Laptop, der mit Mikrofon und Kamera ausgestattet ist.
Für all jene, die das Angebot zur Beratung von einem mobilen Gerät (Smartphone, Tablet) aus nutzen möchten, gibt es kostenlose Apps für Android und iOS. Wie das Unternehmen mitteilt, gebe es auch weitere Vorteile: Beispielsweise wird über eine Co-Browsing-Lösung gemeinsames Surfen auf Websites ermöglicht. Außerdem besteht die Möglichkeit, Dokumente zu übertragen oder sich gemeinsam Produktfolder, Bedingungen oder Videos anzusehen.
Das neue Service wird von Montag bis Donnerstag in der Zeit von 9:00 bis 18:30 Uhr und am Freitag in der Zeit von 9:00 bis 17:00 Uhr angeboten. Außerhalb der Servicezeiten können Kunden über die Homepage einen Beratungstermin innerhalb der Servicezeiten vereinbaren.
