Innerhalb von Bosch Global Solutions ist die Fortführung von erfolgreichen Servicelösungen wie eCall, Customer Support und Business Process Outsourcing geplant, der Geschäftsbereich wird künftig auch Dienstleister für Shared-Service-Funktionen in Verwaltung und Vertrieb.

 

Bosch hat bereits eine ganze Reihe von einzelnen Shared-Service-Initiativen, zum Beispiel in der Buchhaltung und in der Personalverwaltung, gestartet. Mit dem neuen Geschäftsbereich werden sich, wie das Unternehmen mitteilt, „weitere Potenziale zur Steigerung der Servicequalität und -effizienz sowie zur Reduzierung des Verwaltungsaufwands“ ergeben. Zugleich soll das Angebot für externe Kunden weiter ausgebaut werden. Lt. Bosch stehen dabei verschiedene Shared-Service-Lösungen für Verkehr und Gebäude, sowie auch die Kundenkommunikation und die Betreuung der Kunden im Fokus.

 

Das Angebot im Bereich der Dienstleistungen werde Bosch vor allem im Hinblick auf die sich schnell verändernden Märkte und dem, durch das Internet der Dinge beschleunigten technologischen Wandel weiter ausbauen, wie Dr. Stefan Hartung, Geschäftsführer der Robert Bosch GmbH, sagt. Der Produktbereich Service Solutions habe sich in den letzten Jahren sehr gut entwickelt und beschäftige weltweit insgesamt bereits 5.000 Mitarbeiter.