Für LeasePlan steht die Kundenzufriedenheit an oberster Stelle, damit der Fuhrparkdienstleister die Erwartungen auch erfüllen kann, sind kompetente Partner unumgänglich. LeasePlan hat daher bereits zum 16. Mal jene Markenwerkstätten ins Rampenlicht gebeten, die bei den Kunden ganz besonders gut abgeschnitten haben.
„Die Erbringung von Qualität und das Bemühen um Kunden, eigentlich selbstverständliche Basis jedes Dienstleisters, können „abgespult“ oder wirklich gelebt und erlebbar gemacht werden. Der Kunde erkennt den Unterschied mit Sicherheit, bewertet und honoriert dies auch“, so Nigel Storny, Geschäftsführer von LeasePlan Österreich.
Die rund 25.000 Fahrzeuglenker wurden per Umfrage dazu eingeladen die Leistung ihrer Markenwerkstätte in den Kriterien „Kunden-/Fahrerzufriedenheit“, „Engagement bei Garantie- und Kulanzabwicklungen“, „Abstimmung über durchzuführende Arbeiten“, „Abwicklung von Versicherungsschäden“, „Übersichtlichkeit der Rechnungen“ sowie „Kosten“ zu beurteilen. Die besten elf werden jährlich im Zuge des LeasePlan Excellence Award ausgezeichnet.
AUDI: Laimer Ges.m.b.H, St. Peter-Freienstein (Stmk)
BMW: Wolfgang Denzel Auto AG, Klagenfurt (K)
FIAT: Wolfgang Denzel Auto AG, 1030 Wien (W)
FORD: Autohaus Danner GmbH, Schlüßlberg (OÖ)
MERCEDES: Moser Kfz Handels-GmbH, Feldkirchen (Vlbg)
OPEL: Auto Linser GmbH, Innsbruck (T)
PEUGEOT: Viktor Moriggl GmbH & Co KG, Innsbruck (T)
RENAULT: Renault Brigittenau Mario Keller GmbH, 1200 Wien (W)
SKODA: Porsche Inter Auto GmbH & Co KG, Graz-Liebenau (Stmk)
VOLVO: L.E.B. KFZ-Fachwerkstätte GmbH, Oeynhausen (NÖ)
VW: Autohaus Priewasser GmbH, Ried im Innkreis (OÖ)
Darüber hinaus wurde zum 8. Mal der „Supplier oft he Year“ ausgezeichnet. Der Servicegedanke steht auch hier im Vordergrund, die Übererfüllung von Kundenerwartungen , Freundlichkeit, Flexibilität und Reaktionszeit führen zur Auszeichnung durch ein interdisziplinäres Team. Alle Unternehmen, die partnerschaftlich mit LeasePlan zusammenarbeiten, haben Chancen diese Auszeichnung zu erlangen. Der Supplier oft he Year 2012 ist die Lagermax Autotransport Ges.m.b.H. aus Straßwalchen.
