Unter der Moderation von Thomas Langpaul wurden die Besucher mit Einblicken in wirtschaftliche und technische Entwicklungsaspekte versorgt. Die erste Geige spielten dabei Mag. Peter Voithofer von der KMU Forschung Austria und die beiden Hochschulprofessoren Dr. Norbert Schreier (Esslingen) und Dr. Peter Neugebauer (Karlsruhe) mit Analysen zur wirtschaftlichen Lage des Autohandels bzw. über die Auswirkungen neuer Kfz-Technologien auf Service und Reparatur.
Weitere Schlaglichter stammten von Ing. Peter Spatzierer und Mag. Michael Holub (Castrol) zur Optimierung der Kundenzufriedenheit, von Bundesgremialobmann Burkhard W. Ernst über den Zündstoff zwischen Autoherstellern und Autohandel sowie von Dipl.-Kfm. Joachim Münch (Trost) zum Thema Mehrmarken-Service. Eine absolute Neuheit in der Branche war die Diskussion einer hochkarätigen Damenrunde – u. a. Anja Frey-Winkelbauer, Janina Havelka, Angelika Kresch und Elisabeth Pechmann – über den Stellenwert der Frauen im Autohandel als Akteurinnen und Konsumentinnen.
Am Schluss verließen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer den Josefsplatz mit einem Semperit-Kalender 2012, einer Kombination von heimischen Auto- und Architekturmotiven, unterm Arm.
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