„Die zunehmende technische Komplexität der Produkte und die damit deutlich steigenden Anforderungen an die Werkstätten, insbesondere in Bezug auf Diagnose und Reparatur, erfordern hinsichtlich der Wissensvermittlung immer wieder neue Wege“, so Maik Losleben, in der Geschäftsleitung von Schaeffler Automotive Aftermarket für das Marketing zuständig. Er spricht von einem „weiteren Serviceinstrument“ neben den bekannten praxisorientierten Trainings und der umfassenden Informationsversorgung im Internet, beispielsweise über das Werkstattportal RepXpert. Die persönlich erreichbaren Spezialisten hätten Zugriff auf alle zur Reparatur erforderlichen Unterlagen und Service-Informationen in OE-Qualität, von der Montageanleitung über Informationen zu Anzugsdrehmomenten und Spezialwerkzeugen bis hin zu der für eine Reparatur zu veranschlagenden Arbeitszeit.
Die neue Hotline +49 1801 753 111 ist für Werkstätten und Händler aus Deutschland, Österreich und der Schweiz von Montag bis Freitag, jeweils von 8 bis 17 Uhr, erreichbar.
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