Die von Prof. Dr. Stefan Reindl, stv. Direktor des Instituts für Automobilwirtschaft/Nürtingen-Geislingen, im Auftrag der CG CarGarantie erarbeitete Studie geht bei einem Offensiv-Modell in Österreich von einer deutlich positiveren Entwicklung des GW-Markts als in Deutschland aus: So dürfte die Steigerung der Ummeldungen bis 2015 etwa 1,5 % gegenüber dem Ausgangsjahr 2007 ausmachen und bis 2025 um weitere 1,7 Prozentpunkte wachsen. Das Customer-Lifetime-Konzept empfiehlt als Erfolgsfaktoren:
* Fokussierung auf attraktive Kundensegmente
* Identifizierung ertragsstarker Geschäftsfelder
* Vernetzung der Autohausaktivitäten
* Ausrichtung des Leistungsangebots am Kunden-Lebenszyklus
* Schaffung, Stabilisierung und Ausbau der Kundenzufriedenheit
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