Der Titel ist „Costumer Lifetime – Ihr Kunde: Wertschöpfung ein Leben lang“. Das Ziel ist, dem Handel neue Wertschöpfungspotenziale mit konkreten Praxisanleitungen über den ganzen Lebenszyklus der verschiedenen Zielgruppen aufzuzeigen. Die Präsentation der Studie erfolgt am 17.9., um 11:00 Uhr, Halle 9.2, Raum Dialog.
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