Wir investieren viel Geld, damit die Werkstatt unsere Produkte ideal verwenden kann. Dabei geht es darum, welcher Riemen bei welchem Fahrzeug zum Einsatz kommt. Es geht darum, den Motorcode mit dem richtigen Produkt zu verbinden", erklärt Wim Goossens, Marketing Director Automotive Replacement EMEA bei Gates Corporation. Bei der heutigen Vielfalt der Marken, Modelle und Motoren ist es für die Werkstatt entscheidend, exakt das richtige Ersatzteil zu verwenden. Dafür sorgt Gates mit diversen Systemen, einem Onlinekatalog, aber ebenso mit der genauen Beschriftung der Verpackungen. Neben einer exakten Dokumentation und Reparaturanleitung sind bei den Produkten auch Informationen zu den zu verwendenden Werkzeugen angegeben, sowohl von Gates wie auch vom Fahrzeughersteller. Das ist Teil des Gates-Gesamtpaketes. Goossens: "Wirliefern umfangreiche, technische Dokumentationen und Installationsanleitungen, Schulungen sowie eben exakte Produktfindung."

"Der Riemen ist ein vergleichsweise billiges Produkt, aber ein Defekt kann sehr teure Auswirkungen bis hin zum Motorschaden haben", argumentiert Goossens für die Verwendung hochwertiger Produkte. Wichtig sei die Kommunikation zum Endkunden. "Das Bewusstsein für die Bedeutung dieser Systeme fehlt teilweise noch. Mit dem Antrieb von Klimaanlage und Servolenkung hat die Bedeutung des Riemens natürlich stark zugenommen. Mit Unterlagen und Schulungen unterstützt Gates die Werkstätten bei der Argumentation."

Reparatur-Kits mit Riemen, Metall und Wasserpumpe

Heute kommen hauptsächlich Reparatur-Kits zum Einsatz. "Metallteile und Riemen beschädigen einander, wenn ein Teil nicht optimal funktioniert oder verschlissen ist. Deshalb macht es Sinn, gleich beide Teile zu tauschen", so Goossens. Auch die Wasserpumpe sollte gleich ersetzt werden. Die Wartungsintervalle sind deutlich länger geworden, da macht es Sinn, gleich alle Komponenten zu tauschen, ehe man in kurzem Abstand erneut das ganze System zerlegen muss. Schließlich ist die Arbeitszeit der entscheidende Kostenfaktor.

Die Kompetenz und Qualität der Gates-Produkte kommen aus der Erstausrüstung. "Die Zusammenarbeit mit den Autoherstellern treibt die Technologie und Qualität voran", so Goossens. Stichwort Qualität: Sollte dennoch ein Problem mit einem Gates-Produkt auftreten, sei es durch eine falsche Gates-Installationsanleitung odereinen Defekt des Produktes, übernimmt Gates die Verantwortung.