Die kompetente Argumentation
Wachsende Öl-Komplexität hilft den Profis. Im Kundengespräch braucht es dafür Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Beratung.
Der Hauptfehler der GVO war, dass der Händler wirtschaftlich erledigt war, bis er den Prozess gewann. Nach dem Wegfall der GVO hatten Optimisten gehofft, dass die Spielregeln des Codes of Conduct genügen würden, um die Beziehung mit dem Hersteller zu regeln.
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