Seit 2008 beliefert Haberkornösterreichische Kfz-Markenbetriebe mit
den Schmierstoffen von Shell. Zum Jahreswechsel hat das
Handelsunternehmen auch die Betreuung der freien Werkstätten in
eigene Hände genommen.
Schmierstoffe sind betreuungsintensive Produkte. Schließlich gilt es,
technische Vorteile zu kommunizieren und gemeinsam mit den
Vertriebspartnern die Autofahrer vom Nutzen von Qualitätserzeugnissen
zu überzeugen. Im Auftrag von Shell übernimmt Haberkorn seit nunmehr
6 Jahren diese verantwortungsvolle Aufgabe und ergänzt sie mit
weiteren Dienstleistungen vom Online-Shop bis zur Altölentsorgung.
Ein eigenes Lager in Wien sorgt in Verbindung mit einer ausgefeilten
Logistik dafür, dass Vertriebspartner in ganz Österreich ihre
bestellte Ware innerhalb von nur einem Werktag erhalten.
"Direkt und mit voller Kraft"
Während markengebundene Kfz-Betriebe von Anfang an direkt von
Haberkorn versorgt wurden, gab es im Bereich der freien Werkstätten
bislang eine Kooperation mit dem Teilehändler Derendinger. Seit
Neuestem werde aber auch diese Kundengruppe "direkt und mit voller
Kraft betreut", berichtet Mag. Matthias Paseka, Marketing Manager bei
Haberkorn. Aufgrund der solcherart gewachsenen Aufgaben habe man sich
auch personell verstärkt: "Wir haben mit Marcus Knoll einen
zusätzlichen, dynamischen Vertriebsleiter für den Automotive-Bereich
an Bord geholt und erweitern unser Vertriebsteam."
Die Optimierung der persönlichen Betreuung werde sich unmittelbar auf
den Geschäftserfolg der Autohäuser und Werkstätten auswirken, ist
Paseka überzeugt: "Durch das Schmierstoff-Fachwissen unserer
Kundenbetreuer im Außen-und Innendienst unterstützen wir unsere
Werkstattpartner bei ihrer Arbeit und sorgen mit Shell,einer der
bekanntesten Marken weltweit, für erhöhte Aufmerksamkeit bei den
Kunden."
Zufriedener Hersteller
Stichwort Geschäftserfolg: Mit diesem ist man auch bei Shell
zufrieden, wie European Key Account Manager Winfred Gorissen
unterstreicht. Er lobt den "hervorragenden Job" des Exklusivpartners
Haberkorn, der neben Kfz-Betrieben auch Bau-und Transportfirmen,
landwirtschaftliche Kunden sowie die Industrie mit den Erzeugnissen
des Weltkonzerns versorgt: "Die Unternehmensphilosophie von
Haberkorn, für jeden Kunden das bestmögliche Service anzubieten,
passt optimal zur Premiumqualität, die Shell verkörpert."