Die kompetente Argumentation
Wachsende Öl-Komplexität hilft den Profis. Im Kundengespräch braucht es dafür Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Beratung.
Die zwischen Händler-und Herstellervertretern geführten Gespräche über einen angestrebten Verhaltenskodex, der grundlegende Rechte der Vertragsnehmer beinhalten soll, haben bis jetzt noch keine Einigung gebracht. Laut Bernard Lycke, Generalsekretär der Händlervereinigung CECRA, wird noch auf die drei Kernpunkte Betriebsverkauf, Mehrmarkenvertrieb und Ausgleichszahlungen gepocht.
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