Die kompetente Argumentation
Wachsende Öl-Komplexität hilft den Profis. Im Kundengespräch braucht es dafür Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Beratung.
Eine zum Teil deutliche Abnahme des automotiven Servicemarkts wurde im September bei der Tagung der Kfz-Gewerbevereinigung CECRA in Brüssel präsentiert. Laut der Studie des französischen Branchenberaters TCG sind bis zum Jahr 2020 in allen Märkten Rückgänge zu erwarten; am stärksten sollen diese in Italien (-25 Prozent), Deutschland (-15 Prozent) und Spanien (-8 Prozent) ausfallen.
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