Seit einigen Jahren vergibt AUTO & Wirtschaft wir in Kooperation mit ATZ das Gütesiegel WERKSTATT DES VERTRAUENS in Österreich. Dabei werden die Kunden der teilnehmenden Werkstätten nach ihrer Meinung zum Betrieb gefragt. Bei entsprechende Zahl an positiven Bewertungen darf die Werkstätte im darauffolgenden Jahr die Auszeichnung „Werkstatt des Vertrauens“ verwenden.
Als Anreiz für den Kunden kann der Betrag für die jeweilige Werkstatt-Rechnung zurückgewonnen werden. Die Ziehung des Gewinners aus allen Teilnehmern wurde beim A&W-WERKSTATT-FORUM im Februar gezogen.
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Jener Gewinner, der die Werkstatt-Rechnung zurück gewonnen hat, ist Kunde bei BestDrive in Graz-Puntigam: Bernhard Wegl, hat sich im Aktionszeitraum neue Reifen für seinen Citroen C4 Picasso gekauft. „Die alten Reifen waren abgefahren, weil die Spur verstellt war“, so Wegl. Beides wurde bei BestDrive in Graz-Puntigam gelöst.
Wegl wohnt in der Nähe, hat schon öfter das Reifen-Service des Standortes genutzt und ist sehr zufrieden. „Entweder man kann online einen Termin vereinbaren oder einfach herkommen, das geht recht flott“, so Wegl.
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BestDrive ist langjähriger Partner von WERKSTATT DES VERTRAUENS. „Wir haben mit unserem Standort die erforderliche Zahl an positiven Kundenstimmen jedes Jahr erreicht“, berichtet Standortleiter Vedran Vrzic: „Toll, dass einer unserer Kunden dieses Mal die Werkstattrechnung gewinnen konnte.“
Tolle Möglichkeit, Feedback zu bekommen
Gebietsleiter Emanuel Habenbacher ist mit den Standorten in seinem Verantwortungsgebiet immer bei den erfolgreichen Betrieben dabei: „WERKSTATT DES VERTRAUENS ist ein wichtige Möglichkeit, Feedback zu bekommen und eine toller ‚Nebeneffekt‘ wenn unsere treuen Kunden die Chance haben, den Rechnungsbetrag zurückzugewinnen.“
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"BestDrive by Continental ist mit seinem österreichweiten Filial- und Franchise-Netz, nicht nur einer der größten Reifenhändler Österreichs, sondern auch Anlaufstelle für Autoservice-Leistungen und Verschleiß-Reparaturen bis zu Elektronik- und Hochvolt-Arbeiten, mit entsprechend ausgestatteten Betrieben und ausgebildeten Mitarbeitern", erklärt Marketing-Leiterin Manuela Leitgeb: „WERKSTATT DES VERTRAUENS ist für uns eine wichtige Auszeichnung. Damit zeigen wir, dass unsere Teams in den Filialen jeden Tag hervorragende Arbeit leisten und Qualität sowie Serviceorientierung für uns an erste Stelle stehen."
