Voraussetzung sei, dass ein Service laut Serviceplan bei einem autorisierten Toyota Vertragspartner auch nach Ablauf der Herstellergarantie durchgeführt werde. Die erneute Durchführung eines Service nach Herstellervorgaben bei einem autorisierten Toyota Vertragspartner verlängere den Garantieschutz um ein weiteres Jahr bzw. um weitere 15.000 Kilometer bis zum Fahrzeugalter von 10 Jahren bzw. 160.000 Kilometer Laufleistung.
Von der Anschlussgarantie profitieren lt. Hersteller alle Toyota-Modelle, die für den europäischen Markt vorgesehen sind. Für die Modelle Proace, Proace Verso, GR Supra und ProAce City ist eine Verlängerung um jeweils 24 Monate vorgesehen.
Die Garantieverlängerung gelte für alle Motoren, egal ob es sich um Verbrenner oder Elektromotoren, Hybrid- oder Brennstoffzellenfahrzeuge handle. Zur Verlängerung müsse das Service innerhalb der vom Hersteller für das Modell genannten Umfänge erfolgen. Diese entspreche bei den meisten aktuellen Modellen 12 Monate beziehungsweise 15.000 Kilometer Laufleistung nach Servicedatum.
Im Garantieumfang von Toyota Relax seien ein Großteil der Materialkosten für mechanische und elektronische Bauteile sowie die Lohnkosten beim Vertragspartner inbegriffen. Ausgenommen von der Garantie seien lediglich Verschleißteile und ähnliche Bauteile. Die Garantie gelte europaweit. Darüber hinaus sei sie an das Fahrzeug gebunden und gehe bei Weiterverkauf auf den neuen Besitzer über.
