Insgesamt 505 Vertragshändler von 25 Marken wurden im August/September 2018 telefonisch befragt, wie sie mit ihrem Importeur zufrieden sind: 42 Fragen wurden gestellt, die Interviews dauerten jeweils rund 15 Minuten. Durchgeführt wurde die Befragung von puls Marktforschung in Schwaig bei Nürnberg: Initiator war – wie in den beiden vergangenen Jahren – der A&W Verlag. Finanziell beteiligt haben sich auch das Bundesgremium des Fahrzeughandels, die Bundesinnung der Fahrzeugtechnik und der Verband Österreichischer Kraftfahrzeugbetriebe (VÖK).

Eingeteilt waren die 25 Marken je nach Marktanteil in 4 Gruppen: Bei den großen Marken gewann Seat vor Škoda und Volkswagen. Die Kategorie der mittelgroßen Marken entschied Mazda vor Kia und Dacia für sich, bei den kleinen Marken heißt der Sieger Jeep vor Suzuki und Mitsubishi. Jeep erreichte auch die höchste Gesamtzufriedenheit aller Hersteller (die unzufriedensten Händler hat hingegen Peugeot). Bei den Premiummarken gewann Mercedes vor Volvo und Audi.

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