Unter Leitung von Erik Vecchiet besteht das Außendienst-Team für den Bereich Autohaus nun aus 3 – statt bislang 2 – Mitarbeitern. Damit ist dieses Segment völlig symmetrisch zum Kanal Reifenfachhandel unter der Führung von Reinhard Münzker. Ein reger Austausch zwischen den beiden Vertriebsverantwortlichen und den jeweils 3 Gebietsleitern soll zudem die Betreuung verbessern und individuelle Lösungen forcieren.
Ein weiterer Fortschritt in der Betreuung ist durch die Erneuerung des Contact Centers erfolgt, das direkt in der Wiener Zentrale von Pirelli angesiedelt ist. Das Contact Center ist die Schnittstelle zwischen Vertrieb, Logistik und den Kunden und neben Bestellung, Logistik und Reklamation auf die Beratung und Direktbetreuung der Kunden mit Schwerpunkt Autohaus spezialisiert. •
