Entwickelt wurde der „Suzuki Austria Performance Prozess“ gemeinsam mit der Trainingsagentur PMNET in Salzburg. Ziel ist lt. Suzuki „eine Optimierung in den Bereichen Kontaktmanagement und kundenorientierter Verkaufsprozesse sowie die Steigerung der Kundenzufriedenheit“.

 

Basis für dieses neue Ausbildungs- und Coaching-Konzept sei eine individuelle Ausrichtung in den Suzuki-Händlerbetrieben. Es handle sich dabei nicht um ein herkömmliches Trainingsprogramm, vielmehr um Maßnahmen, die auf Basis individueller Analysen im Händlerbetrieb erarbeitet werden. Danach werde ein maßgeschneiderter Trainingsplan erstellt.

 

„Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Dieses Programm ist in Österreich für Österreich entwickelt worden und orientiert sich an den Bedürfnissen des Marktes“, sagt Helmut Pletzer, Deputy Managing Director Suzuki Austria.