Sie dient als genereller Leitfaden für Werkstätten und soll den Mitarbeitern dabei helfen, schnell die richtigen Schritte einzuleiten, wenn die DPF-Signallampe leuchtet. So gibt sie Tipps zur Diagnose vor und nach einem Austausch, nennt aber auch mögliche Gründe für das Leuchten der Warnlampe, für die der DPF gar nicht ersetzt werden muss. Um Reklamationen vorzubeugen, empfiehlt Walker daher vor dem Filteraustausch eine Kombination aus Diagnosetests mit Fehlercodelesern und Sichtprüfungen relevanter Bauteile.
„Die technischen Herausforderungen für die Werkstätten werden immer höher und gleichzeitig bleibt die Kundenzufriedenheit das oberste Ziel“, sagte Jörn Lorenz, Marketing Manager Aftermarket EMEA bei Tenneco. Daher habe das Thema Training und Support für Tenneco einen besonders hohen Stellenwert. Die neue DPF-Checkliste sei ein weiterer Baustein, „der Aftermarket-Spezialisten Hilfestellung im Werkstattalltag bietet.“
