Die kompetente Argumentation
Wachsende Öl-Komplexität hilft den Profis. Im Kundengespräch braucht es dafür Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Beratung.
Mit der EU-Richtlinie RL 2011/83/EU wurden die Verbraucherrechte auch beim Verkauf von Fahrzeugen und Ersatzteilen erweitert. Ein Merkblatt des Bundesgremiums des Fahrzeughandels unterstützt den Handel.
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