Grundlage der Studie bildet eine Umfrage unter 1.000 Autokäufern in Deutschland. Überraschend fällt auch das Votum zum Thema Beratung und Verkauf aus: Jeder dritte Neuwagenkäufer (37 %) und jeder zweite Gebrauchtwagenkäufer (48 %) will eine Trennung zwischen Beratung und Verkauf.

 

„Autohäuser, die am Puls der Kunden sein wollen, sollten demzufolge über die Trennung von Beratung und Verkauf nachdenken. Autokäufer sollten selbst entscheiden können, ob sie im Autohaus Beratung erhalten oder nicht“, sagt puls-Geschäftsführer Dr. Konrad Weßner.