In Niederösterreich gibt es über 1 Mio. zugelassene Pkw und rd. 1.400 aktive Reparaturbetriebe. Dass es dabei zu Streitigkeiten nach Reparaturen oder Autokauf kommen kann, liegt auf der Hand. Insgesamt 15.000 Beschwerden über mangelhafte Reparaturen oder Probleme beim Autokauf registrierte die Konsumentenberatung der Niederösterreichischen Arbeiterkammer seit dem Start der Schlichtungsstelle.

 

Die meisten Probleme lassen sich durch telefonische Vermittlung lösen. Seit ihrer Gründung wurde die Schlichtungsstelle 444 Mal eingeschaltet, bis dato konnten Einsparungen von 494.000 € erzielt werden. „Wir haben auf diesem Wege einen Großteil der Streitfälle lösen können“, sagt Bundesinnungs- und niederösterreichischer Landesinnungsmeister der Kfz-Techniker Komm.-Rat Friedrich Nagl.

 

Zufrieden zeigen sich auch die Vertreter und Wirtschafts- und Arbeiterkammer. Am Beispiel der Schlichtungsstelle zeige sich „wie gut sozialpartnerschaftliche Lösungen funktionieren können“, sagt AKNÖ-Präsident Hermann Haneder. WKNÖ-Präsidentin Komm.-Rat Sonja Zwazl verweist auf die Vorteile für Betriebe und Konsumenten: „Beide kommen zu einer schnelleren Entscheidung und ersparen sich unnötige Prozesskosten.“