Die kompetente Argumentation
Wachsende Öl-Komplexität hilft den Profis. Im Kundengespräch braucht es dafür Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Beratung.
Magister Peter Voithofer von der KMU Forschung Austria hat am 4. A&W-Tag ein eher tristes Bild der Ertragssituation in Autohäusern und Kfz-Werkstätten gezeichnet. Zu Recht?
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