Dabei zählt die Service-Loyalität der Kunden. Josef Deimel, Pressesprecher von Mazda Austria: „Als Bonuskriterium dient ein einfaches Prinzip. Zufriedene Kunden sind loyal und kommen für jedes Service gern wieder zur jenem Betrieb, wo sie das Auto ursprünglich gekauft haben. Die Berechnung für den Bonus erfolgt dabei über den Teileumsatz und einen gewissen Berechnungsschlüssel. Ausgegangen wird vom Österreichdurchschnitt. Ausgezahlt wird der Bonus an die qualifizierten Händler einmal pro Jahr. Je besser der jeweilige Händler lt. Digitalem Service Buch im Vergleich zum österreichweiten Durchschnitt liegt, umso höher fällt der Bonus aus.“
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