Zeiner: „Es wäre aber interessant, wie viele der Fahrzeuge der befragten Autofahrer gezwungen sind, einen Markenbetrieb aufzusuchen, also einem Servicezwang unterliegen. Die bei freien Werkstätten mangelnde Nachsorge erübrigt sich, da diese meist kleinere Betriebe sind und dadurch ein persönlicher Kontakt bei der Fahrzeugübergabe gegeben ist. Das Ergebnis der Umfrage spricht aber sowohl für freie als auch für gebundene Werkstätten.“
