Ford misst mittels Umfragen laufend die
Kundenzufriedenheit und übermittelt die Ergebnisse den Händlern
regelmäßig über einen sogenannten Kundenmeinungsspiegel.
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Die kompetente Argumentation
Wachsende Öl-Komplexität hilft den Profis. Im Kundengespräch braucht es dafür Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Beratung.
