Vor 25 Jahren wurde die Vorgängerfirma der heutigen CDK Global in Österreich eröffnet: Grund genug für Vertriebsleiter Erwin Rader, seinen Kunden und Partnern Danke zu sagen. Ein Open Day mit Präsentationen, Erfahrungsaustausch sowie einem Vortrag von Olympiasieger Felix Gottwald bot dafür den würdigen Rahmen. BesondereAnerkennung zollte Rader seinem Team, Franz Fleischanderl und Felix Komarek, die für die perfekte Betreuung der heimischen Kunden sorgen. "So ein Erfolg ist nur mit gewissenhaften und engagierten Mitarbeitern möglich", so Rader. Fleischanderl startete bereits einen Monat nach der Gründung im Unternehmen und steht auch seit 25 Jahren im Dienst des CDK-Kunden.

Neue Funktionen

Das Team von CDK Global nutzte die Gelegenheit, um ein paar Neuheiten in den Programmen der Händler-Software vorzustellen. 360 Grad Kundenansicht wird die neue Funktion in Dracar+ genannt. "Hier sind alle Daten über eine Funktion abrufbar, zudem gibt es eine Freitextsuche", erklärt Fleischanderl. In einem Log, also einem Archiv, werden die Änderungen gespeichert und können bei Bedarf abgerufen werden. Im Rahmen der Datenschutzerklärung kann in der Kundendatenverwaltung angegeben werden, über welche Schienen der Kunde informiert werden soll: Telefon, SMS, E-Mail oder Post. Ford Sprint bringt eine moderne Lösung zur Lagerbevorratung.

Neu ist die Potenzialverwaltung. Bei der Fahrzeugannahme werden die möglichen und notwendigen Reparaturen dokumentiert. Der Kunde sieht diese Vorschläge am aktuellen Auftrag und auch der Mitarbeiter kann bei jedem Kundenkontakt wieder darauf zurückgreifen.

Bei der Opel-Software Optima 21 sindüber die ESA2-Schnittstelle alle Fahrzeug-Optionen integriert. eDAB, der elektronische Direktannahme-Befund, wird über ein Tablet eingegeben und über die ESA2-Schnittstelle versorgt.

Nicht zuletzt können nun in beiden Programmen Rechnung und Reparatur-Aufträge direkt aus dem Programm als E-Mail verschickt werden.

Elektronisches Dokumentenmanagement

Als Partner von CDK ist die Count-IT Group als Spezialist für IT, Finanz-und Rechnungswesen im Einsatz. Das Dokumenten-Management ermöglicht effiziente Abläufe in der Erfassung, Freigabe und Archivierung von Eingangsrechnungen. Weitere Lösungen, die über Schnittstellen mit CDK sofort einsatzfähig sind, sind der Ausgangsrechnungs-Prozess oder der elektronische Fahrzeugakt.

Regeneration ist wichtig

Über drei emotionale Zustände berichtet Felix Gottwald, der nach seinen eindrucksvollen Erfolgen als Nordischer Kombinierer nun als Coach arbeitet und seine Erfolgsrezepte weitergibt. Spannung, Entspannung und Neugierde sind aus seiner Sicht die drei notwendigen Zustände. Probleme hätten wir mitder Entspannung: "Trainieren ist einfach, die Regeneration aber ist genauso wichtig. Aber da sind wir richtig schlecht." Zudem fällt es uns immer schwerer, die Neugierde beizubehalten. "Es ist wichtig zu wissen, was man tun will, aber auch zu wissen, was man nicht tun will", so Gottwald. Und das,was man tut, mit Freude, Lachen und Begeisterung zu tun. "Die richtige Atmung und das Lächeln müssen immer dabei sein."