Rund 70.000 Pkw-Reifen sind bei Apollo Vredestein ständig im Wiener Lager verfügbar. "Davon werden erhebliche Mengen von Betrieben aus dem Großraum Wien direkt von uns abgeholt", erklärt Geschäftsführer Thomas Körpert. Ein toller Service, der in den vergangenen Jahren noch stärker an Bedeutung gewonnen hat. "Durch die Vielfalt der Reifendimensionen und Spezifikationen wird es als Reifenbetrieb immer schwieriger, die richtigen Ausführungen auf Lager zu haben", so Körpert. Hohe Lagerbetriebsund Finanzierungskosten verschärfen das Problem. "Man kann nicht alles auf Lager haben. Da ist es gut, wenn man einen Partner hat, der alles hat",lächelt Bernhard Kloiber von der Firma Reifen Bruckmüller in Wien 23 -ein Partner, der das Angebot regelmäßig nützt.

Telefonische Bestellung umgehend erledigt

"Bei Apollo Vredestein haben wir jeden Reifen in 30 Minuten im Haus", ergänzt Hansjörg Oberortner. Bestellt wird am liebsten telefonisch, obwohl natürlich auch online möglich wäre. Bei Apollo Vredestein werden die Reifen umgehend auf der Abholrampe vorbereitet, denn der Bruckmüller-Fahrer fährt sofort nach der Bestellung los. Maximal eine halbe Stunde später ister wieder zurück und die Reifen werden montiert. "In der Zwischenzeit laden wir den Kunden auf einen zweiten Kaffee ein und er verlässt kurze Zeit später mit seinen Wunschreifen unseren Betrieb", so Oberortner.

"Die Gefahr, dass der Kunde nicht wiederkommt, wenn man ihm nicht sofort helfen kann, wird immer größer", erklärt Körpert. Niemand möchte mehr gerne warten, die Terminvereinbarungen werden weniger.

Kapitalbindung bei großen Dimensionen

Es geht dabei nicht nur um ausgefallen Dimensionen, sondern auch um Kosten. Körpert: "Eine Garnitur 20-Zoll-SUV-Reifen legt sich niemand gerne auf Lager, da ist viel Kapital gebunden. Bei uns ist die gesamte UHP-Palette lagernd."

Die rasche Verfügbarkeit spricht für Apollo Vredestein. Patrick Koller, Verkäufer bei Bruckmüller: "Natürlich biete ich gerne den Reifen an, den ich in 30 Minuten montieren kann statt jenem Fabrikat, das erst am nächsten oder übernächsten Tag lieferbar ist."

Neben der Verfügbarkeit sind die Mitarbeiter bei Bruckmüller vom Preis-Leistungs-Verhältnis, der Lebensdauer und der Qualität der Vredestein-Reifen überzeugt. Auch die Reifen-Versicherung ist ein Pluspunkt. Nachdem die Vredestein-Modelle nicht in der Erstausrüstung im Einsatz sind, ist das Produkt beratungsintensiver als andere Marken. "Bei der Firma Bruckmüller ist die Fachkompetenz vorhanden, um die Vorteile unserer Reifen zu erklären", so Körpert. Es brauche Leute, die sich auskennen. "Nur damit kann man zufriedene Kunden gewinnen. Die Autos und die Fahrwerke werden immer komplexer, wenn hier der falsche Reifen empfohlen wird, funktioniert das System Auto nicht mehr. Dafür braucht man echte Spezialisten." (GEW)