Die kompetente Argumentation
Wachsende Öl-Komplexität hilft den Profis. Im Kundengespräch braucht es dafür Kompetenz, Glaubwürdigkeit und Beratung.
Es ist manchmal lustig, wenn man einen Neuwagenhändler besucht: Da reinigt die (der deutschen Sprache durchaus mächtige) Putzfrau die Eingangstür, daneben sitzen die freundlichen Damen von Kassa und Empfang. Und zwei Meter dahinter hängt, für alle Kunden sichtbar, ein großes Plakat, das zum "Frühjahrscheck" einlädt.
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