Sie schützen Kundinnen und Kunden vor unerwarteten Ausgaben und geben Autohäusern zugleich die Sicherheit, langfristig erfolgreich agieren zu können. Besonders in wirtschaftlich unsicheren Zeiten reagieren Autokäufer sensibel auf finanzielle Risiken.
Ein umfassender Schutz vor Reparaturkosten – wie ihn die Produkte von CarGarantie bieten – reduziert diese Risiken spürbar, bewahrt den Fahrzeugwert und stärkt das Vertrauen der Kundschaft. Für viele Käufer wird die Garantie damit zu einem entscheidenden Argument, das ihre Investitionsbereitschaft unterstützt.
Für den Handel ist ebenso wichtig: Garantielösungen fördern zusätzlich die langfristige Bindung der Kundinnen und Kunden, sorgen für eine planbare Auslastung der Werkstatt und betonen das Image des Autohauses als verlässlicher Partner. Ein professionell betreutes Garantieangebot signalisiert, dass das Autohaus nicht nur bis zum Verkaufsabschluss, sondern für den gesamten Lebenszyklus eines Fahrzeugs Verantwortung übernimmt.
Erst im Schadenfall zeigt sich, wie gut eine Garantie ist. Ihr Wert für die Kundschaft entsteht, wenn sie im Alltag reibungslos funktioniert. Genau hier setzt CarGarantie an. Herbert Michael Strasser, Country Sales Manager für Österreich: „Unsere Expertinnen und Experten im Customer Service arbeiten mit hoher Fachkompetenz und klaren Prozessen, um Entscheidungen transparent, fair und schnell zu treffen. So wird sichergestellt, dass Reparaturen ohne unnötige Verzögerungen durchgeführt werden können und der Kunde die Unterstützung erhält, die er erwartet.“
Außendienst und Customer Service machen Unterschied
Gleichzeitig spiele der Außendienst eine entscheidende Rolle, so Strasser. „Er begleitet den Handel persönlich, berät individuell und sorgt dafür, dass Garantiesysteme optimal in die Abläufe des Autohauses integriert werden.“ Schulungen und Marketingmaßnahmen liefern wertvollen Support. Das Ziel: Garantien nicht nur verkaufen, sondern sie als wertvolles Instrument zur Kundenbindung und Prozessoptimierung nutzen. Auf diese Weise entsteht ein umfassendes Servicepaket, das weit über die eigentliche Produktleistung hinausgeht.
