Mit zwei neuen Anwendungen erweitert CarOnSale sein Angebot für Autohäuser und Werkstätten. Caro AI nimmt rund um die Uhr Anrufe entgegen. Zu den vorgesehenen Einsatzbereichen zählen Service- und Reifenwechseltermine, Reparaturannahmen, Probefahrten, Fahrzeuganfragen sowie Fragen zum Status eines Werkstattauftrags. Die Anwendung kann Termine direkt buchen und auch selbst Kunden anrufen, um an fällige Wartungen oder Hauptuntersuchungen zu erinnern.
CarOnSales beim A&W-Tag 2026
Die Gespräche werden mit Transkript und Zusammenfassung im Dashboard erfasst und den zuständigen Mitarbeitern als Aufgaben zugewiesen. Mitarbeiter können sich auch live in ein Gespräch einschalten lassen. „Die Erwartung an Antwortzeiten kommt aus dem Onlinehandel und gilt inzwischen auch für die Werkstatt“, erklärt Maximilian Schilling, CPO und COO von CarOnSale.
Laut Anbieter ist Caro AI mit jeder Telefonanlage kompatibel und lässt sich an DMS, CRM und Werkstattsysteme anbinden.
Marktwert und Vermarktungskanal
Caddie AI richtet sich an Händler, die Fahrzeuge über CarOnSale einliefern. Nach Eingabe der Fahrzeugidentifikationsnummer liefert das Tool innerhalb von Sekunden einen Marktwert und eine Empfehlung für den Vermarktungskanal – jeweils mit Begründung. Als ersten Anwendungsfall nennt CarOnSale die Inzahlungnahme.
Mehr zu "Inzahlungnahme als Prozess"
Die Bewertung greift laut Unternehmen auf vergleichbare Fahrzeuge aus dem B2B-Handel und B2C-Portalen zurück. Zum Start bündelt Caddie AI Ausstattung und Spezifikation sowie die Vergleichsfahrzeuge, aus denen sich der Wert ableitet. In einem nächsten Schritt sollen Servicehistorie, saisonale Effekte und Wertverläufe in die Preisbildung einfließen.
Treffen Sie das Team von CarOnSale beim A&W-Tag am 21. Oktober in der Wiener Hofburg.
