Prozesse in den Autohäusern werden wichtiger“, registriert Christoph Adunka, Country Managing Director Austria bei CarOnSale und damit erster Ansprechpartner in Österreich für den AlphaController von Alpha Online (christoph.adunka@caronsale.at). „Der AlphaController ist kein Tool, sondern eine Software, die den gesamten Gebrauchtwagenprozess im Kfz-Betrieb exakt abbildet, von der Kundenanlage über Bewertung, Ankauf, Dispo bis zur Vermarktung, egal, ob B2B über
CarOnSale oder über den eigenen Platz. Alles wird übersichtlich und transparent verwaltet.“

Prozesse, Effizienz und Transparenz

Dabei geht es um Prozesse, Effizienz und Transparenz. „Es gibt beim Gebrauchtwagen so viele Schnittstellen im Autohaus, es sind so viele Menschen und Abteilungen involviert“, weiß Adunka. Dabei treten zahlreiche Probleme auf, die wohl jeder in der Kfz-Branche kennt: „Wo befindet sich das Fahrzeug gerade, in welchem Aufbereitungszustand ist es, was ist daran zu tun, gibt es zwei Schlüssel oder zwei Reifensätze?“ Es sind so viele individuelle Punkte, die innerhalb eines kompletten Prozesses vom ersten Angebot für die Inzahlungnahme bis zur Weitervermarktung auftreten, die noch dazu an die Prozesse im Autohaus angepasst werden müssen. 

Alle Daten immer verfügbar

„Wir kennen das: Entweder es gibt einen Akt, der gerade nicht greifbar ist, oder einen Verkäufer, der gerade nicht da ist. All das kostet Zeit und Geld“, weiß Christoph Adunka. All das ist mit demAlphaController Geschichte, weil alle Daten, Informationen und Aufträge digital hinterlegt bzw. zugeordnet werden. Das beginnt beim Angebot für den Kunden. „Dieser bekommt einen Link zugeschickt, um mit seinen Smartphone eine geführte Dokumentation seines Fahrzeuges durchzuführen und dem Händler zu senden. „Damit kann der Händler die Bewertung durchführen und das Fahrzeug bereits mit Garantiepreis bei CarOnSale einstellen. Alle Daten sind dabei im AlphaController gespeichert.“

Ein weiteres Beispiel ist der tatsächliche Status bei der Rückgabe: Dokumente, Schlüssel, Serviceheft, Reifen, Beschädigung usw.: „Mit dem AlphaController muss kein Akt und kein zuständiger Mitarbeiter gesucht werden. Die Infos sind mit Mausklick verfügbar“, so Adunka, der auch auf regelmäßige Herausforderungen in der Werkstatt verweist: Egal, ob intern oder extern, oft ist nicht klar, was tatsächlich zu machen ist. Beim AlphaController ist – inklusive Explosionszeichnung mit Schadensmarkierung – alles hinterlegt. 

Alpha Online (powered by CarOnSale) ist  beim A&W-Tag  am 14. Oktober in Wien präsent